اما با گفتن این موضوع، مهم است که اذعان کنیم که هنوز هتل‌های خوبی مانند هتل چمران شیراز وجود دارند که سعی کرده‌اند این اصول را حفظ کنند. اگرچه برای تعیین اینکه آیا یک هتل برای شما خوب است یا خیر باید عواملی را در نظر بگیرید، اجازه دهید به برخی از ویژگی‌های اصلی که باید در یک هتل خوب به دنبال آنها باشید نگاهی بیاندازیم.
ویژگی های یک هتل عالی
خدمات
یکی از ویژگی‌های بارز یک هتل خوب این است که کارکنانی دارد که آماده پذیرایی گرم از هر بازدیدکننده هستند. آنها همیشه باید مهمان نواز باشند نه فقط به این دلیل که حقوق می‌گیرند. شما قطعاً این را از نحوه رفتار آنها خواهید دید.
ارائه اطلاعات صادقانه
یکی دیگر از ویژگی‌های برجسته یک هتل این است که کارکنان آن باید همیشه آماده ارائه اطلاعات صادقانه باشند. این به این دلیل است که کارکنان هتل همیشه افرادی هستند که اطلاعات موثقی در مورد مسائل دارند. آنها معمولاً اطلاعاتی در مورد بهترین سایت‌های گردشگری دارند که یک فرد باید از آنها بازدید کند. آنها باید افرادی با اخلاق باشند که از اقدامات غیراخلاقی مانند دریافت رشوه توسط برخی از مدیران سایت‌ها خودداری کنند. هتل‌های بزرگ افرادی را استخدام می‌کنند که ویژگی‌های شهودی دارند: مراقب، همدل، مهربان و شوخ. یکی از راه‌هایی که کارمندان خوب به این موفقیت دست می‌یابند، دانستن کافی در مورد تأسیسات و شهری است که در آن هستید، بنابراین این افراد وقتی یک سؤال اساسی دارید، شما را به شخص دیگری نمی‌سپارند.
پشتیبانی
هتل در صورت وجود شرایط اضطراری باید کمک بیشتری ارائه دهد. یک هتل خوب همیشه باید کارکنانی داشته باشد که در صورت بروز یک موقعیت اضطراری آماده ارائه کمک‌های اضافی به هر کسی که در محوطه هتل است، باشد. لازم به ذکر است که یک هتل خوب از موقعیت مشتری استفاده نمی‌کند. آنها هیچگاه نباید برای خدمات اضافی مانند وای فای یا حتی زمانی که یک مهمان درخواست حوله اضافی می‌کند، هزینه اضافی دریافت کنند.
محل هتل
هتل‌های خوب همیشه در مکان‌های مناسبی قرار دارند. اگرچه این بیشتر به هتل‌های لوکس محدود می‌شود، برای دستیابی به امکانات بیشتر باید کمی بیشتر بپردازید زیرا راحت‌ترین هتل‌ها همیشه گران‌تر هستند.
نظم و نظافت
این خصوصیتی است که نیازی به ذکر آن نیست. یک هتل خوب باید همیشه تمیز باشد. کارکنان باید تمیز باشند و همیشه اطمینان حاصل کنند که محل هتل همیشه تمیز است.
انواع غذاها و نوشیدنی‌ها
حتی اگر می‌خواهید بیشتر وعده‌های غذایی خود را در خارج از هتل میل کنید، رستوران‌های داخل هتل، شاخص خوبی از کیفیت کلی هتل هستند. به دنبال هتلی باشید که علاوه بر خدمات اتاق، گزینه‌های متنوعی از جمله غذاخوری عالی، غذاخوری معمولی، فروشگاه و یا کافی‌شاپ را ارائه می‌دهد. وقتی مردم محلی به رستوران‌ها و بارهای هتل مراجعه می‌کنند، نشانه خوبی است. هتل بزرگ شیراز یک هتل شیراز است که ضمن ارائه خدمات عالی به مشتریان رستوران‌های بسیار با کیفیتی هم دارد.
خدمات منحصر به فرد
اتاق‌های مهمان برای تجربه هتل بسیار مهم هستند، اما چیزی که واقعاً هتل‌های عالی را متمایز می‌کند، گستره و کیفیت خدماتی است که اقامت شما را به یک تجربه خاص تبدیل می‌کند.
رزرو ساده
چه به صورت آنلاین، چه تلفنی یا از طریق آژانس مسافرتی، رزرو هتل باید یک فرآیند ساده باشد. اگر سؤالی دارید، تغییراتی در رزرو اولیه خود دارید یا درخواست‌های خاصی دارید، باید به راحتی با یک فرد آگاه تماس بگیرید.
اتاق‌های متمایز و مجهز
یکی از راه‌هایی که هتل‌ها و استراحتگاه‌های بهتر خود را از زنجیره‌های پایین و متوسط متمایز می‌کنند، امکانات متمایز است که به شما کمک می‌کند محلی عالی را تجربه کنید.
حل سریع مشکلات
اولین کارمندی که مشکلی را به او گزارش می‌دهید باید شخصاً مراقب باشد که وضعیت حل شود. هتل‌هایی که به بهترین شکل به مشکلات پاسخ می‌دهند، معمولاً یک مدیر مقیم یا یک رئیس همیشه در دسترس دارند.
برخورد اول
وقتی برای اولین بار به ورودی هتل می‌روید یا وارد لابی می‌شوید، برخورد اولیه‌تان چیزهای زیادی در مورد نوع مکانی که در آن اقامت دارید به شما می‌گوید. کارکنان باید خوشامدگویی را با کلمات، لبخند و زبان بدن بیان کنند. آنها باید از پذیرایی از میهمانان خوشحال باشند نه اینکه برای انعام کاری دهند.
نتیجه گیری:
دفعه بعد که سفر می‌کنید، می‌خواهید یک تجربه هتل منحصر به فرد و مجلل داشته باشید. شما نباید کیفیت را بر اساس زبان بازاریابی یا با توجه به قیمت اتاق‌های گران قیمت قضاوت کنید. در اینجا برخی از شاخص‌های کلیدی از یک هتل مجلل گفته شده است. قبل از رزرو اتاق به این نکات توجه داشته باشید.
نظر شما