سید سعید رجالی در گفت و گو با خبرنگار اقتصادی ایمنا با اشاره به این مطلب، اظهار داشت: این سامانه در خصوص خرید و فروش اینترنتی شرکت پست به کار می رود که متقاضیان میتوانند از طریق این سرویس چگونگی توزیع مرسولات و تسویه حساب مالی خود را مشاهده کنند.
وی درخصوص اهداف راه اندازی سرویس گیت وی، بیان داشت: با توجه به حساسیت این سرویس و نیاز به پاسخگویی سریع و دقیق به مشکلات، به منظور نظارت دقیق تر بر عملکرد تیم پشتیبان، افزایش کیفیت خدمات و رضایت مندی مشتریان و همچنین تسریع در پاسخگویی به مشکلات کاربران این سامانه راه اندازی شده است.
مدیرکل پست استان اصفهان به عملکرد سامانه گیت وی اشاره کرد و افزود: پس از ارجاع مشکل توسط کاربران، مشکل ایجاد شده در کوتاهترین زمان ممکن توسط تیم پشتیبان مستقر در مرکز فناوری و اطلاعات بررسی و نسبت به رفع و پاسخگویی آن اقدام می شود.
وی راهاندازی این سرویس را موجب تامین رضایت فروشندگان در خرید و فروش اینترنتی توسط شرکت پست عنوان کرد و ادامه داد: سامانه پشتیبانی مورد نظر از طریق آدرس الکترونیکی http://gateway.post.ir/Support برای تمامی سطوح کاربران دارای سطح دسترسی به سامانه گیت وی، قابل کاربری و بهره برداری است.
خبرگزاری ایمنا: مدیرکل پست استان اصفهان گفت: در راستای ارتقای سطح کیفیت پاسخگویی به مشتریان، شرکت پشتیبان سامانه مدیریت الکترونیک حمل کالا (گیت وی) با همکاری مرکز فناوری اطلاعات شرکت پست، سرویس پشتیبانی آنلاین سامانه را به صورت Ticketing راهاندازی کرده است.
کد خبر 136218
نظر شما