رونمایی از سامانه «سو» در جلسه قرارگاه فرهنگی اجتماعی استانداری اصفهان

به گزارش خبرگزاری ایمنا، سامانه «سو» (سمت و سوی مردمی)، به‌عنوان محصولی راهبردی از سوی ستاد امر به معروف و نهی از منکر کشور، در جلسه قرارگاه فرهنگی اجتماعی استان اصفهان، با حضور استاندار، معاونان استانداری و مدیران دستگاه‌های اجرایی و حاکمیتی استان و به میزبانی استانداری رونمایی شد.

در این نشست، سامانه «سو» توسط دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر معرفی و اهداف، قابلیت‌ها و سازوکار اجرایی آن تشریح شد.

استاندار اصفهان نیز با اشاره به ظرفیت این سامانه، آن را بستری مناسب برای برقراری ارتباط مستقیم میان مردم و مسئولان دانست و بر ضرورت اهتمام مدیران دستگاه‌های اجرایی به پاسخگویی و تلاش برای جلب رضایت‌مندی مردم تأکید کرد.

سامانه «سو» با هدف تسهیل مطالبه‌گری عمومی، تقویت ارتباط میان مردم و دستگاه‌های اجرایی و ارتقای پاسخگویی مسئولان طراحی شده و در راستای تحقق اصل هشتم قانون اساسی و توسعه بسترهای نوین امر به معروف و نهی از منکر فعالیت می‌کند.

این سامانه بستری هوشمند فراهم می‌کند تا شهروندان پس از احراز هویت بتوانند مشکلات، دغدغه‌ها و مطالبات خود از نهادها، سازمان‌ها و دستگاه‌های اجرایی را در قالب متن، تصویر، فیلم و فایل صوتی ثبت و پیگیری کنند.

گزارش‌های ثبت‌شده پس از بررسی، به‌صورت هدفمند و ساختاریافته به دستگاه‌ها و مدیران مرتبط ارجاع داده می‌شود تا فرآیند رسیدگی و رفع مشکلات با دقت و سرعت بیشتری دنبال شود. همچنین کاربران امکان مشاهده و پیگیری برخط مراحل رسیدگی به گزارش‌های خود را دارند و از طریق پیامک نیز در جریان روند و نتیجه اقدامات قرار می‌گیرند.

یکی از ویژگی‌های مهم این سامانه، رویکرد اصلاحی و مسئله‌محور آن است؛ به‌گونه‌ای که علاوه بر فراهم‌کردن امکان ثبت و انعکاس مشکلات، زمینه شناسایی کاستی‌ها، پیگیری مطالبات مردمی و کمک به بهبود عملکرد دستگاه‌های اجرایی را فراهم می‌کند.

بر اساس سازوکار قانونی پیش‌بینی‌شده، شوراهای امر به معروف و نهی از منکر در دستگاه‌های اجرایی و دبیران این شوراها نیز در فرآیند پیگیری گزارش‌های ارجاعی نقش دارند و این ساختار، پشتوانه‌ای برای رسیدگی به مطالبات ثبت‌شده در سامانه محسوب می‌شود.

راه‌اندازی سامانه «سو» گامی در جهت هوشمندسازی مطالبه‌گری مردمی، افزایش شفافیت، ارتقای پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی و تقویت تعامل سازنده میان مردم و مسئولان است؛ بستری که می‌تواند در مسیر حل مسائل عمومی و افزایش اعتماد اجتماعی نقش مؤثری ایفا کند.