به گزارش خبرگزاری ایمنا از لرستان، حمزه رضایی، امروز _سه‌شنبه نوزدهم آبان_ در جریان بازدید میدانی از اداره‌کل کمیته امداد امام خمینی(ره) استان و بررسی روند فعالیت‌ها و نحوه خدمت‌رسانی این نهاد اظهار کرد: حضور هیئت بازرسی استان در کمیته امداد فرصتی برای بهبود سازوکارهای نظارتی، افزایش کارآمدی ساختار اداری و تقویت روند ارائه خدمات و تکریم ارباب رجوع در این نهاد حمایتی است.
وی افزود: خدمت به محرومان و مستضعفان از برکات انقلاب اسلامی ایران به شمار می‌رود و رسیدگی به مسائل این اقشار، احساس مسئولیت و توجه ویژه مسئولان را می‌طلبد.
بازرس کل قضایی استان لرستان گفت: چنانچه کارکنان یا شهروندان درباره عملکرد و اقدامات این دستگاه اجرایی شکایت یا گزارشی دارند، می‌توانند به هیئت بازرسی مستقر در این اداره‌کل مراجعه کنند یا از طریق شماره تلفن گویای ۱۳۶ موضوع را اطلاع دهند.
رضایی همچنین با اشاره به فعالیت سامانه رسیدگی به شکایات سازمان بازرسی کل کشور خاطرنشان کرد: شهروندان می‌توانند شکایت‌ها و گزارش‌های خود را از طریق نشانی اینترنتی ۱۳۶.bazresi.ir نیز ثبت و ارسال کنند.
وی تکریم ارباب رجوع و ارائه خدمات به‌موقع و کارآمد به مددجویان را از اولویت‌های اصلی کمیته امداد دانست و افزود: در جریان این بازدید، بخش‌های مختلف این نهاد مورد بررسی قرار گرفت و ضمن ارزیابی نحوه خدمت‌رسانی به مردم، بر ضرورت رسیدگی فوری به مشکلات و درخواست‌های مددجویان تأکید شد.
بازرس کل قضایی استان لرستان با اشاره به نقش بازدیدهای نظارتی در ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی گفت: یکی از معیارهای سنجش عملکرد مدیران و دستگاه‌ها، بازدیدهای سرزده و میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات ارائه‌شده است.
رضایی با اشاره به مأموریت‌های کمیته امداد امام خمینی(ره) در حوزه‌های مختلف حمایتی تصریح کرد: این نهاد از جمله دستگاه‌هایی است که در زمینه تأمین مسکن، اشتغال‌زایی، توانمندسازی و محرومیت‌زدایی مسئولیت‌های مهمی بر عهده دارد و اجرای صحیح این مأموریت‌ها در بهبود شرایط جامعه و افزایش پویایی آن مؤثر است.
وی حمایت از اقشار آسیب‌پذیر و کم‌درآمد را ضروری دانست و اظهار کرد: باید با حمایت از افراد کم‌برخوردار، زمینه توانمندسازی، ایجاد اشتغال و تأمین بخشی از هزینه‌های زندگی آنان فراهم شود.
بازرس کل قضایی استان لرستان با تأکید بر ضرورت افزایش رضایتمندی مردم از خدمات دستگاه‌های اجرایی گفت: مدیران باید تلاش کنند سطح رضایت شهروندان از خدمات ارائه‌شده به بالاترین میزان ممکن برسد و بازدیدهای سرزده از اداره‌ها و نهادهای استان نیز با هدف نظارت بر عملکرد و پیگیری مسائل مردم ادامه خواهد داشت.
در جریان این بازدید، رضایی در نشست با مدیران و کارکنان کمیته امداد امام خمینی(ره) درباره میزان تسهیلات پرداخت‌شده در بخش‌های مختلف اشتغال‌زایی، تعمیر و ودیعه مسکن، تأمین جهیزیه و تهیه کالاهای اساسی مورد نیاز مددجویان گفت‌وگو کرد و در جریان دیگر مسائل و مشکلات این نهاد حمایتی قرار گرفت؛ همچنین دستورهای لازم برای پیگیری موضوعات مطرح‌شده صادر شد.
نظر شما