طاهره کمالی در گفتوگو با خبرنگار ایمنا اظهار کرد: در ادامه توسعه خدمات هوشمند و بهمنظور تسهیل دسترسی شهروندان به اطلاعات و خدمات شهری، قابلیت هوش مصنوعی به چت آنلاین سکوی «اصفهان من» اضافه شد.
وی افزود: چت آنلاین «اصفهان من» پیش از این امکان گفتوگوی برخط شهروندان با کارشناسان و دریافت پاسخ پرسشهای مرتبط با خدمات شهری را در ساعات اداری فراهم میکرد، اما با هوشمندسازی این خدمت، شهروندان میتوانند پرسشهای خود را با دستیار هوشمند مطرح کنند و پاسخ مورد نیاز خود را بهصورت آنی دریافت کنند.
مدیرپروژه «اصفهان من» ادامه داد: این قابلیت با هدف کاهش زمان انتظار، افزایش سرعت پاسخگویی و آسان شدن دسترسی شهروندان به اطلاعات خدمات شهری راهاندازی شده است و برای پاسخگویی به پرسشهای متداول، نیاز به انتظار برای ارتباط با کارشناس در ساعات اداری را کاهش میدهد.
کمالی تصریح کرد: هوشمندسازی چت آنلاین، یکی از اقدامات انجامشده در مسیر توسعه خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی در سکوی «اصفهان من» است؛ رویکردی که با هدف استفاده از ظرفیت فناوریهای نوین برای سادهتر، سریعتر و در دسترستر شدن ارتباط شهروندان با خدمات شهری دنبال میشود.
وی خاطرنشان کرد: شهروندان برای استفاده از این قابلیت میتوانند به وبگاه «اصفهان من» به نشانی http://my.isfahan.ir مراجعه و از بخش «چت آنلاین» گفتوگوی خود را با دستیار هوشمند آغاز کنند، «اصفهان من» با توسعه قابلیتهای هوشمند، گام دیگری در مسیر ارائه خدمات الکترونیکی سریعتر و پاسخگوتر به شهروندان برداشته است.
نظر شما