مددکاران اجتماعی نقش یک روانشناس و مشاور را ایفا می‌کنند و در مواردی نقش جامعه‌شناس، مردم‌شناس و یا کارشناس اقتصادی و اخلاقی دارند و به مراجعان کمک می‌کنند، به یقین مددکاری اجتماعی یکی از ضروری‌ترین نیازهای جامعه امروز به خصوص در پاندمی کرونا به شمار می‌رود.
هدف مددکاری اجتماعی کمک به افراد در توسعه مهارت‌ها و توانایی آنها در استفاده از منابع خود و جامعه برای حل مشکلات است، مددکاری اجتماعی علاوه بر بررسی، کاهش و رفع مشکلات فردی و شخصی به مسائل اجتماعی گسترده‌تر مانند فقر، بیکاری و خشونت‌های خانگی نیز می‌پردازد.
