به گزارش خبرگزاری ایمنا با توجه به اهمیت جایگاه روابطعمومی جلسه امروز _یکشنبه بیستوهفتم اردیبهشت _شورای اسلامی شهرکاشان با تجلیل وگرامیداشت روابطعمومی های دستگاه ها و انجمن روابطعمومی ایران شعبه کاشان برگزار شد.
روابطعمومی، پیشران توسعه فرهنگی و اجتماعی شهر/ ضرورت ارتقاء جایگاه سازمانی روابطعمومیها
در ابتدای جلسه علیرضا مفرح، رئیس شورای اسلامی شهر کاشان، ضمن تبریک این روز به فعالان این عرصه، بر نقش کلیدی و حیاتی روابطعمومی در پیشبرد اهداف سازمانی و توسعه همهجانبه شهر تاکید کرد.
وی با بیان اینکه روابطعمومی دیگر تنها یک واحد اطلاعرسانی نیست، بلکه به عنوان پیشران توسعه فرهنگی و اجتماعی شهر عمل میکند، افزود: امروزه روابطعمومیها، پل ارتباطی مستحکمی میان مردم و مسئولین بوده و در جهت شفافیت، پاسخگویی و اعتمادسازی نقش اساسی ایفا میکنند.
رئیس شورای اسلامی شهر کاشان، ارتقای سطح آگاهی و فرهنگ شهروندی را از جمله رسالتهای مهم روابطعمومی دانست و اظهار داشت: باور داریم که یک شهروند آگاه، دانا و بافرهنگ، زیربنای یک شهر توسعهیافته در تمام ابعاد است و روابطعمومیها نقش محوری در تحقق این مهم بر عهده دارند.
مفرح با اشاره به اهمیت جایگاه روابطعمومی در ساختارهای اداری، بر ضرورت ارتقاء جایگاه سازمانی و رسمی این واحدها تاکید کرد و گفت: نادیده گرفتن اهمیت این حوزه و عدم تخصیص جایگاه و اختیارات لازم به مدیران و کارکنان روابطعمومی، میتواند مانع بزرگی بر سر راه تحقق اهدافشان باشد.
وی این امر را یکی از چالشهای موجود دانست که نیازمند توجه ویژه مدیران ارشد است و در ادامه، از تلاشهای شبانهروزی فعالان روابطعمومی در شهرداری و سایر دستگاههای اجرایی شهرستان کاشان قدردانی کرد و ابراز داشت: از زحمات تمامی عزیزانی که با دقت، سرعت و صحت در اطلاعرسانی، به ویژه در شرایط حساس و بحرانی، یاریگر مدیران و خدمتگزاران مردم هستند، صمیمانه تشکر میکنم.
رئیس شورای اسلامی شهر کاشان، با اشاره به اهمیت شکلگیری نهادهای تخصصی مانند انجمن روابطعمومی کاشان، ابراز امیدواری کرد: با فراهم آمدن زیرساختهای لازم، این انجمن بتواند با قدرت بیشتری به فعالیت خود ادامه داده و در ارتقای سطح دانش و مهارتهای تخصصی فعالان این حوزه نقش موثری ایفا نماید.
مفرح ضمن آرزوی موفقیت روزافزون برای تمامی فعالان عرصه روابطعمومی، بر لزوم همکاری مستمر رسانهها و روابطعمومیها در جهت اعتلای بیش از پیش شهر کاشان تاکید کرد.
فاصله میان مسئولان و رسانهها، ریسک مسئولیتپذیری در کاشان را افزایش داده است
علیرضا عرببیگی، عضو شورای اسلامی شهر کاشان نیز با اشاره به سالروز شهادت امام جواد (ع) و هفته ارتباطات و روابطعمومی، نسبت به افزایش فاصله میان مسئولان اجرایی و اصحاب رسانه در شهرستان هشدار داد و این امر را یکی از عوامل اصلی افزایش «ریسک مسئولیتپذیری» در کاشان دانست.
وی با بیان اینکه این فاصله معضلات متعددی را برای شهرستان ایجاد کرده است، اظهار کرد: مانند فردی که در جاده بیهوش افتاده و کسی به او توجه نمیکند، گاهی مشکلات و ایرادات یک مجموعه اجرایی توسط رسانهها یا خود مسئولان شناسایی میشود اما به دلیل ترس از رویارویی با واکنشهای منفی یا انتقامگیری، به درستی به آن پرداخته نمیشود.
این عضو شورای اسلامی شهر کاشان با ذکر مثالی از شهرداری کاشان، از شهردار و مجموعه روابطعمومی خواست تا فکری برای رفع این فاصله و نحوه مواجهه با رسانهها کنند.
عرببیگی تأکید کرد: برخی رسانهها با نگاه حرفهای به دنبال انعکاس مشکلات و کمک به رفع آنها هستند، اما عدهای نیز با انگیزههای شخصی و به قصد انتقامگیری، از مشکلات پیش آمده سوءاستفاده میکنند.
عضو شورای اسلامی شهر کاشان، این وضعیت را یکی از دلایل اصلی عدم تمایل مسئولان بومی و حتی غیربومی برای پذیرش مسئولیت در ادارات کاشان دانست و گفت: به دلیل همین ریسک بالا، شاهد هستیم که بسیاری از پستهای مدیریتی در کاشان بلاتکلیف میماند یا مسئولان از شهرستانهای دیگر تمایلی به حضور در کاشان ندارند، در حالی که افراد توانمند کاشانی در سطوح بالای استان مشغول به کار هستند اما حاضر به بازگشت و پذیرش مسئولیت در شهر خود نیستند.
روابطعمومیها نقش مهمی در انعکاس عملکرد دستگاهها دارند
مهدی نادعلی، رئیس کمیسیون خدمات شهری و محیطزیست شورای اسلامی شهر کاشان نیز در آیین تجلیل از روابطعمومیهای ادارات شهرستان کاشان به مناسبت هفته روابطعمومی، با قدردانی از تلاش فعالان این حوزه، بر اهمیت و جایگاه روابطعمومی در ارتقای ارتباط میان مردم و دستگاههای اجرایی تأکید کرد.
وی با بیان اینکه روابطعمومیها مسئولیتی سنگین و اثرگذار بر عهده دارند، اظهار کرد: بخش زیادی از تلاشهای روابطعمومی در نگاه اول دیده نمیشود، اما زمانی که عملکرد یک دستگاه بهدرستی اطلاعرسانی و بازتاب داده میشود، نتیجه آن در افکار عمومی نمایان میشود.
وی با اشاره به اینکه در صورت بروز مشکل یا ضعف در یک مجموعه، نخستین نگاهها متوجه روابطعمومی میشود، افزود: گاه موفقیتها و زحمات روابطعمومی به چشم نمیآید، اما کوچکترین نارساییها بهسرعت به این حوزه نسبت داده میشود.
رئیس کمیسیون خدمات شهری و محیطزیست شورای اسلامی شهر کاشان، ضعف در حمایت از روابطعمومیها را یکی از چالشهای اصلی این حوزه دانست و تصریح کرد: مسئولان دستگاهها باید از روابطعمومی حمایت بیشتری داشته باشند و ارتباط مؤثرتری با این بخش برقرار کنند.
نادعلی همچنین با اشاره به ضرورت شفافسازی عملکرد شورای اسلامی شهر برای مردم گفت: بخشی از جامعه هنوز شناخت دقیقی از وظایف و کارکردهای شورا ندارد و این موضوع نشان میدهد که ما در اطلاعرسانی و ارتباط با افکار عمومی باید جدیتر عمل کنیم.
وی با تأکید بر لزوم ساماندهی فعالیت رسانهای در فضای مجازی خاطرنشان کرد: باید پیگیری شود افرادی که بدون مجوز قانونی تحت عنوان رسانه فعالیت میکنند و کانال ایجاد کردهاند، شناسایی و بررسی شوند.
لزوم پاسخگویی منطقی و مستدل مسئولان به سوالات و مشکلات مردم
علی هاشمیطاهری، عضو شورای اسلامی شهر کاشان نیز در این جلسه با اشاره به اهمیت روابطعمومی در جلب رضایتمندی شهروندان، بر لزوم پاسخگویی منطقی و مستدل مسئولان به سوالات و مشکلات مردم تاکید کرد.
وی با بیان اینکه «چه جوابمان آری باشد و چه نه»، باید با استدلال صحیح، مردم را راضی نگه داشت، به عنوان نمونه به مراجعه شهروندان برای کنتور برق در خارج از محدوده خدمات شهری اشاره کرد و خواستار توضیح روشن و قانعکننده در این موارد شد.
این عضو شورای اسلامی شهر کاشان ضمن تقدیر از عملکرد آقای ارغوانی، پیشنهاد داد که روابطعمومیها علاوه بر انعکاس اخبار امیدبخش، در صورت امکان، پیشنهاداتی نیز برای رفع مشکلات ارائه دهند که این امر میتواند در پیشبرد امور توسط شورا و شهرداری مؤثر باشد.
هاشمیطاهری همچنین از حضور پرشور مردم در صحنه، خصوصاً در لبیک به فرمایشات مقام معظم رهبری، قدردانی کرد و این حضور را امتیازی برای کشور دانست. عضو شورای اسلامی شهر کاشان با تاکید بر اینکه “مردم کار خود را به نحو احسن انجام دادند”، از دولتمردان خواست تا قدردان این حضور باشند و به مشکلات جوانان و بیکاری رسیدگی کنند.
بحث حجاب و عفاف یکی دیگر از محورهای سخنان هاشمی طاهری بود. وی با ابراز نگرانی از وضعیت موتورسواری بانوان در شهر و عدم توجه به آن، بر لزوم حفظ ارزشهای دینی و اخلاقی تاکید کرد و خواستار رسیدگی به این موضوع شد.
هاشمی طاهری در ادامه به چالشهای شورای اسلامی شهر کاشان اشاره کرد و گفت: تمدید مکرر دوره خدمت شورا توسط دولت، برنامهریزی بلندمدت را برای شورا و شهرداری دشوار کرده است. وی با بیان اینکه “درآمد شهرداری پایین و هزینهها بالا است”، خواستار تمرکز جلسات شورا بر راهکارهای افزایش درآمد و کاهش هزینهها شد.
عضو شورای اسلامی شهر کاشان به بحث فضای مجازی پرداخت و با اشاره به بازی با آبروی افراد و مسئولان در این فضا، خواستار برخورد قاطع با “خبرنگارنماهای” مغرض و جاهل شد.
وی تاکید کرد که انتقادات سازنده باید مطرح شود، اما برخورد با کسانی که با انگیزههای نادرست به تخریب مسئولان و نهادها میپردازند، ضروری است و مسئولان باید از دستگاههای خدمترسان مانند شهرداری دفاع کنند.
روابطعمومی نقشی کلیدی و استراتژیک در سازمان ایفا میکند
حسین باغشیخی، رئیس کمیسیون فرهنگی شورای اسلامی شهر کاشان نیز در سیصدونوزدهمین جلسه شورا که به مناسبت روز ملی روابطعمومی و ارتباطات برگزار شد، بر تعریف جامع و کاربردی جایگاه روابطعمومی در سازمانها تاکید کرد.
وی با بیان اینکه بسیاری از مدیران و مردم هنوز شناخت دقیقی از مسئولیتها، کارکردها و دامنه اختیارات روابطعمومیها ندارند،افزود: روابطعمومی تنها دلال خبر، مدیر شبکههای اجتماعی، نصاب بنر، یا برگزارکننده همایش نیست، بلکه نقشی کلیدی و استراتژیک در سازمان ایفا میکند.
رئیس کمیسیون فرهنگی شورای اسلامی شهرکاشان با تشبیه سازمان به یک «آدم» و روابطعمومی به «پوست» آن، این حوزه را مرز ارتباطی سازمان با مخاطبان خارجی و همچنین پل ارتباطی میان بخشهای داخلی سازمان دانست.
باغشیخی تاکید کرد: کارشناس روابطعمومی باید با گسترش دامنه نفوذ خود، همانند یک شبکه عصبی، ارتباطات داخلی سازمان را نیز یکپارچه کند.
وی با اشاره به نقش انجمن روابطعمومی کاشان در ارتقای این حوزه، چالشهای ساختاری موجود را مانعی برای تحقق آرمانهای جدید دانست و بر ضرورت بازتعریف رسالتهای روابطعمومی در مدیریت شهری کاشان تاکید کرد.
رئیس کمیسیون فرهنگی شورای اسلامی شهر کاشان «مهندسی رضایت» برای ایجاد جو مثبت نسبت به ایدهها، افراد، محتوا یا سازمان را ارزشمند خواند و خواستار عملکرد حسابشده، کارا و دوطرفه روابطعمومیها در راستای منافع عمومی و سازمانی شد.
باغشیخی اولویتهای استراتژیک روابطعمومی در شرایط کنونی کاشان را برشمرد که از آن جمله میتوان به موارد تشکیل تشکل مستقل روابطعمومی کاشان با تبیین مولفههای مطرح شده و ایجاد وحدت رویه، وحدت رویه در ارتباط با رسانه: با هدف ارتقای ضریب نفوذ محتوای ملی، آموزش و ارتقای سواد رسانه و ارتباطی عمومی برای ایجاد درک متقابل و رابطه سودمند با مردم است.
وی ابراز امیدواری کرد: با زیست ذهنی و فکری دوجانبه با جامعه، رابطهای مردممحور ذیل نام “روابطعمومی مردم محور” در منطقه فرهنگی کاشان ایجاد شود که بسترساز رفتارهای شهروندی آگاهانه گردد.
باغشیخی با اشاره به ضربالمثل «اول خویش، سپس درویش»، این موضوع را تمثیلی مناسب برای نگاه نقادانه و مبتنی بر تفکر انتقادی روابطعمومی و انجمن دانست.
وی ضرورت تلفیق «احساس و منطق» و تاکید مستمر بر «انتقال معنا به جای محتوا» را از جمله اولویتهای اساسی در دستور کار روابطعمومیها برشمرد.
تأکید نایبرئیس کمیسیون فرهنگی شورای اسلامی شهر کاشان بر تقویت نقش روابطعمومیها در اطلاعرسانی و آموزش شهروندی
عفت پدرامفر، نایبرئیس کمیسیون فرهنگی شورای اسلامی شهر کاشان با تأکید بر نقش کلیدی روابطعمومی دستگاههای اجرایی در ارتقای آگاهی عمومی،اظهار کرد: روابطعمومیها نباید تنها به بیان عملکرد دستگاه خود برای مردم بسنده کنند، بلکه موظفاند مطالبات، انتقادات و نظرات شهروندان را نیز با شجاعت و شفافیت به مدیران منتقل کنند.
وی افزود: اگر قرار باشد روابطعمومی صرفاً تریبون یکسویه انتشار گزارشهای رسمی باشد و بازخورد جامعه را به مدیران انعکاس ندهد، بخشی از کارکرد اصلی خود را از دست داده است. حتی در برخی موارد مشاهده میشود که بعضی روابطعمومیها در انجام همان وظیفه ابتدایی اطلاعرسانی عملکرد دستگاه نیز فعال نیستند و همین مسئله موجب بروز ابهام و نارضایتی در میان مردم میشود.
پدرامفر با اشاره به ضرورت تبیین وظایف دستگاههای مختلف برای شهروندان تصریح کرد: مردم باید بدانند شورا، شهرداری، اداره برق، آب، جهاد کشاورزی و سایر نهادها دقیقاً چه وظایفی دارند تا بتوانند مطالبهگری درستی داشته باشند. وقتی اطلاعرسانی دقیق صورت نگیرد، طبیعی است که توقعات و انتظارات نیز دچار سردرگمی شود.
وی با بیان اینکه برخی دستگاهها گزارشهای جامع و روشنی از عملکرد خود ارائه میکنند، ادامه داد: ارائه گزارشهای دقیق و کاربردی، تفاوت میان روابطعمومیهای فعال و غیرفعال را بهخوبی نشان میدهد. در مقابل، انتشار صرف یک عکس از برگزاری جلسه یا اعلام حضور یک مسئول بدون تشریح دستاوردها و نتایج آن، پاسخگوی نیاز مردم نیست.
نایبرئیس کمیسیون فرهنگی شورای اسلامی شهر کاشان، آموزش شهروندی را از مهمترین وظایف روابطعمومیها دانست و گفت: دستگاهها باید انتظارات خود از مردم را شفاف بیان کنند؛ برای مثال در موضوع خشکسالی، لازم است اداره آب و سایر نهادهای مرتبط توضیح دهند سهم مصرف خانگی چه میزان است و صرفهجویی مردم تا چه اندازه میتواند در بهبود شرایط مؤثر باشد. اطلاعرسانی دقیق، اعتماد عمومی را تقویت میکند.
وی پیشنهاد کرد: تولید کلیپهای آموزشی، بروشورهای اطلاعرسانی و بهرهگیری از ظرفیت سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری میتواند به ارتقای آگاهی عمومی کمک کند. به گفته او، آگاهسازی شهروندان درباره وظایف فردی و اجتماعی، زمینهساز مشارکت مؤثرتر آنان در حل مسائل شهری خواهد بود.
پدرامفر با اشاره به لزوم تمرکز رسانهها بر موضوعات اثرگذار، اظهار داشت: پرداختن طولانیمدت به حواشی کماهمیت، نهتنها کمکی به حل مشکلات نمیکند، بلکه فضای رسانهای شهر را از مسائل اصلی دور میسازد. نظارت، بازرسی و رسیدگی به تخلفات نیز باید در چارچوبهای قانونی و تخصصی دنبال شود.
وی با اشاره به برخی موضوعات مطرحشده در فضای مجازی، از جمله بحث تعویض موتور کولرها تأکید کرد: در چنین مواردی دستگاههای مسئول باید بهسرعت و با شفافیت اطلاعرسانی کنند تا از شکلگیری شایعات و سوءبرداشتها جلوگیری شود. به گفته او، اطلاعرسانی دقیق و بهموقع، مهمترین راهکار برای جلب اعتماد و همراهی مردم است.
به گزارش ایمنا، در پایان این جلسه از مدیران روابطعمومی ادارات کاشان تجلیل به عمل آمد.
نظر شما