سنجش و ارزیابی شهرداری اصفهان در فرآیند جایزه ملی تعالی سازمانی

علیرضا صادقیان در گفت و گو با خبرنگار ایمنا اظهارکرد: شهرداری اصفهان سال گذشته به عنوان نخستین شهرداری در بین کلانشهرهای کشور وارد فرایند ارزیابی تعالی سازمانی بر اساس مدل EFQM شد و پس از بررسی ارزیاب‌ها توانست تقدیرنامه سه ستاره در شانزدهمین همایش جایزه ملی تعالی سازمانی را دریافت کند.

وی تاکید کرد: البته هدف شهرداری اصفهان برای حضور در فرایند ارزیابی تعالی سازمانی کسب جایزه نیست، بلکه هدف ارزیابی روند فعالیت‌های مدیریت شهری اصفهان است.

معاون برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهردار اصفهان تصریح کرد: بررسی‌های انجام شده نشان می‌دهد که مدل ارزیابی تعالی سازمانی EFQM  می‌تواند چارچوب مناسبی را برای ارزیابی عملکرد به خصوص در نظام‌های شهری و عملکرد مناطق شهرداری‌ها فراهم آورد.

صادقیان خاطرنشان کرد: معیارهای توانمند ساز مدل EFQM  شامل رهبری، استراتژی‌ها، فرایندها، شراکت‌ها و منابع و کارکنان است که درصدد هستیم امسال همچون سال گذشته در شهرداری اصفهان و سازمان های وابسته شاخصه‌های این مدل را توسعه داده و به سمت بهبود و تعالی پیش رویم.

وی با اشاره به مزایای مدل EFQM  تعالی سازمانی، گفت: این مدل از فرآیندهای سازمانی سیستماتیک و فراگیر برخوردار است که نسبت به تغییر و تحول و نیازهای ذی نفعان واکنش سریع داشته و به نتایج کسب شده توسط سازمان توجه ویژه‌ای دارد.

معاون برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهردار اصفهان اظهار کرد: در این مدل، ارزیابی مبتنی بر واقعیات و اقدامات انجام شده است و مشارکت گسترده کارکنان در انجام امور را مد نظر قرار می‌دهد، همچنین نقاط قوت و زمینه‌های بهبودپذیر در این مدل قابل شناسایی است.

وی ادامه داد: شهرداری اصفهان علاوه بر اقدامات فوق برای نخستین بار جهت انجام «خود ارزیابی» تمامی سازمان‌ها و مناطق زیرمجموعه خود، از داوران و ارزیابان شناخته شده و مورد تایید دبیرخانه ملی جایزه تعالی بهره برداری کرد و حدود سه ماه ارزیابی ها را انجام داد  که در پایان نتایج ارزیابی در نشست مشترک مدیران ستادی، مناطق و سازمان های شهرداری در تاریخ 98/11/13 در کتابخانه مرکزی از ساعت ۱۵ تا ۱۸ ارایه خواهد شد.

صادقیان با بیان اینکه فرآیند خودارزیابی به سازمان اجازه می‌دهد، به طور شفاف نقاط قوت و نیز حوزه‌های نیازمند بهبود را شناسایی کنند، تصریح کرد: خودارزیابی نوعی بازنگری منظم، سیستماتیک و جامع از فعالیت‌های سازمانی و نتایج آن بر اساس یک مدل سرآمدی عملکرد مانند EFQM  است.